Πολιτική επιστροφών vip mix shop

Η ικανοποίηση του πελάτη είναι η προτεραιότητα της επιχείρησης και για αυτόν τον λόγο, προσφέρεται η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων με μια εύκολη και γρήγορη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής των χρημάτων.

Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων,γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη μόνο τα έξοδα επιστροφής, τα οποία ανέρχονται σε 4.90 ευρώ.

Σε περίπτωση αντικατάστασης η διαδικασία γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση του καταναλωτή.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες επάνω, αχρησιμοποίητα, μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας/προϊόντος. Επικοινώνησε με το e-shop μας. 

Οδηγίες προκειμένου να εξασφαλίσουμε την ομαλή διαδικασία της επιστροφής.

1. Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση [ vipmixshop@gmail.com ] αναφέροντας τον λόγο της επιστροφής και περιγράφοντας λεπτομερώς το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

2. Συνημμένα στο email, παρακαλούμε επισυνάψτε καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του. Στις φωτογραφίες θα πρέπει να είναι ευδιάκριτο το πρόβλημα που παρουσιάζεται.

3. Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιβεβαίωση της επιστροφής. 

4. Αφού εγκρίνουμε την επιστροφή, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας δώσουμε για την αποστολή των προϊόντων πίσω προς εμάς.

Σας ενημερώνουμε ότι υπάρχουν κάποιες περιπτώσεις όπου δεν μπορούμε να αποδεχθούμε το αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης.

Η επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων δεν είναι αποδεκτή στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Υπέρβαση του χρονικού ορίου: Οι επιστροφές ή αντικαταστάσεις δεν γίνονται δεκτές αν υπερβείτε το καθορισμένο χρονικό όριο από την ημερομηνία αγοράς.

2. Ελλειπή ή ζημιωμένη συσκευασία: Η αποδοχή επιστροφής απαιτεί την επιστροφή του προϊόντος με την αρχική συσκευασία. Εάν η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά, το αίτημα ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτό.

3. Χρήση ή ζημιά από τον πελάτη: Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης ή ατυχήματος από πλευράς πελάτη, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή αντικατάσταση.

4. Εξατομικευμένα προϊόντα: Ορισμένα προϊόντα, όπως εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα, δεν υπόκεινται σε επιστροφή ή αντικατάσταση λόγω της εξατομικευμένης φύσης τους.

5. Ακατάλληλη Κατάσταση Προϊόντος: Η επιστροφή ή αντικατάσταση δεν είναι δυνατή εάν το προϊόν παραδόθηκε σε εσάς σε άριστη κατάσταση και έχει χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο που δεν συμμορφώνεται με τις οδηγίες χρήσης.
6. Απουσία Απαραίτητων Στοιχείων: Η αίτηση δεν γίνεται δεκτή αν δεν παρέχονται τα απαραίτητα στοιχεία και φωτογραφίες που ζητούνται για την επαλήθευση του προβλήματος.
7. Διαστάσεις Προϊόντος: Λόγω των διαστάσεων του προϊόντος, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή, εάν η περιγραφή του προϊόντος αναφέρει σαφώς τις διαστάσεις και η επιστροφή είναι ανέφικτη ή εκτός των προδιαγραφών λόγω μεγέθους.
8. Άνευ Πρακτικού Προβλήματος ή Ελαττωματικό: Εάν το προϊόν δεν παρουσιάζει πρακτικό πρόβλημα ή ελάττωμα, και η επιστροφή ζητείται χωρίς δικαιολογημένο λόγο, τότε η αίτηση επιστροφής δεν γίνεται δεκτή.

Eimail : vipmixshop@gmail.com  

Ενημέρωσε μας ότι έχεις δώσει ένα δέμα προς επιστροφή .